HotelStars.cz

• Limpieza diaria de habitaciones.
• El 100 % de las habitaciones dispone de televisior en color con mando a distancia. Opción a pedirlo prestado, caso de no haberlo.
• Mesa y silla.
• Jabón en pastilla o en líquido y una toalla por persona.
• Servicios de recepción disponibles.
• Opción de recepción y envío de faxes.
• Telefónico público a disposición de los clientes.
• Oferta de desayuno.
• Oferta de bebidas en el hotel.
• Opción de guardar objetos de valor.

Relación completa de exigencias obligatorias para la categoría: hotel/motel/botel, hotel garni

• Limpieza diaria de habitaciones y recambio diario de toallas a petición.
• El 100 % de las habitaciones dispone de televisor en color con mando a distancia o con opción a pedirlo prestado.
• Luz de lectura junto a la cama.
• Loción de bano o gel de ducha. Jabón.
• 1 toalla por persona y estanterías para la ropa.
• Oferta de artículos de higiene (por ej.: cepillo de dientes, pasta de dientes, maquinilla de afeitar).
• Tarjetas de crédito.
• Desayuno en forma de bufet o servicio de mesas.
• Opción de guardar objetos de valor.

• El 100 % de las habitaciones dispone de televisor en color con mando a distancia y radio.
• Teléfono en la habitación, mesita de noche y luz de lectura.
• Acceso a internet en la habitación o en espacios públicos.
• Calefacción en el cuarto de bano, secador de pelo y servilletas de cosmética.
• Espejo alto y espacio reservado para maletas y equipaje.
• Alfileres y agujas. Artículos de limpieza de zapatos. Servicio de lavandería y planchado.
• Almohada y colcha adicionales a petición.
• Recepción abierta 14 horas, accesible telefónicamente las 24 horas del día. Personal con 2 idiomas activos (checo y un idioma extranjero).
• Asientos cerca de la recepción y servicio de portaequipajes.
• Caja fuerte central o en la habitación.
• Sistema fácilmente comprensible de tramitación de quejas.
• Restaurante abierto al menos 5 días a la semana.

Relación completa de las exigencias obligatorias para la categoría: hotel/motel/botel, hotel garni

• Sillón o sofá tapizados con mesita.
• Productos de cosmética (por ej.: gorro de ducha, limita de unas, tampones de algodón), espejito y amplia superficie de depósito en el cuarto de bano.
• Toallas, alpargatas a petición, servicio de sastrería y remiendos.
• Acceso a ordenador con internet y opción de ayuda IT.
• Recepción abierta 18 horas y accesible telefónicamente las 24 horas del día.
• Vestíbulo con asientos y servicio de bebidas. Bar en el hotel.
• Desayunos en forma de bufet o de servicio de mesas.
• Minibar o servicio de bebidas las 24 horas del día con Room Service.
• Restaurante con oferta a la carta abierto al menos 6 días a la semana.
• Recepción y valoración de observaciones por parte de los clientes.

Relación completa de las exigencias obligatorias para la categoría: hotel/motel/botel, hotel garni

• Productos de cuidado personal en las banquetas. Albornoz en la habitación.
• Internet, PC y caja fuerte en la habitación.
• Servicio de planchado (devolución al cabo de 1 hora) y de limpieza de zapatos.
• Conserje, botones y portero.
• Recepción abierta las 24 horas del día con personal multilingüe (checo y al menos 2 idiomas extranjeros).
• Amplio vestíbulo de recepción con asientos y servicio de bebidas. Bar en el hotel.
• Acogida personalizada para cada cliente.
• Minibar y oferta de comidas y bebidas con Room Service las 24 horas del día.
• Restaurante con servicio a la carta abierto todos los días de la semana.
• Controles Mistery Guest.

Relación completa de las exigencias obligatorias para la categoría hotel

• Oferta de desayunos a petición.
• Persona de contacto presente en el horario del establecimiento. Persona accesible telefónicamente las 24 horas del día.
• Ducha y WC en el pasillo para un máximo de 10 habitaciones, en caso de no encontrarse en las habitaciones.
• Lavabo en la habitación.
• Silla, armario, estantería o cajón para la ropa.
• Jabón en pastilla o líquido y una toalla por persona.
• Recambio de ropa de cama al menos una vez por semana.
• Teléfono publico accesible a los clientes.
• Opción de guardar objetos de valor.
• Oferta de bebidas a disposición en cualquier lugar de la pensión.

Relación completa de las exigencias obligatorias para la categoría: pensión

• Oferta de desayunos a petición.
• Acogida de clientes en recepción o en espacio adecuado.
• Persona de contacto presente en el horario establecido. Persona accesible telefónicamente las 24 horas del día.
• Ducha y WC en el pasillo para un maximo de 10 habitac iones, en caso de no haberlos en las habitaciones.
• Lavabo en la habitación. Espacio de depósito.
• Jabón en pastilla o líquido, 1 toalla por persona y vasito.
• Mesa, 1 opción de asiento y lamparita de lectura para cada cama.
• Televisor en color con mando a distancia. Opción de pedirlo prestado en caso de no haberlo.
• Servicio despertador.
• Opción de guardar objetos de valor.

Relación completa de exigencias obligatorias para la categoría: pensión

• Oferta variada de desayunos.
• Acogida de clientes en recepción o en espacio adecuado. Juego de sillones.
• Persona de contacto presente en el horario establecido. Persona accesible telefónicamente las 24 horas del día hablando un idioma extranjero.
• Ducha con cortina y WC en la habitación. Banera empotrada.
• Oferta de artículos de higiene.
• Espacio para depositar el equipaje. En la habitación espacio para las maletas. Espejo alto.
• Iluminación en la mesa, mesita de noche, lamparita de lectura para cada cama.
• Champú, gel de ducha, panuelos, secador de pelo.
• Teléfono con opción a llamadas exteriores a petición. Artículos de escritura.
• Recambio de ropa de cama y toallas 2 veces por semana.
• PC público con internet.
• Caja fuerte en el edificio, caso de no haberla en la habitación.

• Desayunos en forma de bufete. Oferta de cenas a petición.
• Acogida de clientes en espacio con asientos. Persona de contacto presente las 24 horas del día.
• Ducha con cortina y WC en la habitación. Banera empotrada.
• Productos de cosmética, espejito, secador de pelo y albornoz a petición.
• Recambio diario de ropa de cama a petición. Respeto de principios ecológicos.
• Sofá con mesita de tertulia en la habitación.
• Lavadora para los clientes. Servicio de lavado. Tabla de planchar y plancha. Servicio de planchado.
• Conexión internet, WiFi sin hilos en la habitación.
• Caja fuerte en la habitación.
• Aparcamiento en el recinto de la pensión.

Relación completa de las exigencias obligatorias para la categoría: pensión