HotelStars.cz

Čistota a bezchybná hygiena jsou základními podmínkami každé třídy

Veškerá vybavení a zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu, vč. únikových plánů na pokoji

Celkový dojem z ubytovacího zařízení je odpovídající pro splnění vysokých požadavků

Samostatný recepční pult

Velikost pokojů (včetně koupelny) ≥ 22 m²

Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m²

Počet apartmánů - 4

Min. 50% pokojů je nekuřáckých.

Samostatný nekuřácký prostor ve snídaňové restauraci

Odpočinkový prostor pro hotelové hosty (např. i snídaňová restaurace nebo restaurace)

Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem

Bar (otevřen 7 dnů v týdnu)

Bezbariérová přístupnost

Bezbariérová přístupnost

Bezbariérová přístupnost

Zcela bezbariérová přístupnost

Parkování bezprostředně u hotelu

Možnost parkování pro autobusy

Garáž

Balkón či terasa přímo v pokoji

Výtah

100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC

100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC, z toho 50% pokojů se samostatnou vanou a sprchovým koutem

30% pokojů s oddělenou toaletou

Sprcha se sprchovým závěsem/sprchovou zástěnou

Umyvadlo

Dvojité umyvadlo v dvoulůžkovém pokoji

Dvojité umyvadlo v apartmá

Pratelná koupelnová předložka

Osvětlení u umyvadla

Zrcadlo

Elektrická zásuvka poblíž zrcadla s označením napětí

Nastavitelné kosmetické zrcadlo

Osvětlení kosmetického zrcadla

Háčky nebo závěsné systémy pro ručníky

Podlahové vytápění nebo topné těleso v koupelně

Vyhřívaný žebřík na ručníky

Velká odkládací plocha

Sklenička (ne plast) na zubní kartáček na osobu

Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo

Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo

Šampón

Produkty osobní péče v lahvičkách

Další kosmetické produkty (alespoň 2) - 3

Hygienické ubrousky

Toaletní papír, rezervní toaletní papír, WC štětka s pouzdrem, hygienické sáčky na WC

1 ručník na osobu

1 osuška na osobu

Župan

Pantofle na požádání

Vysoušeč vlasů

Stolička v koupelně na požádání

Osobní váha v koupelně

Odpadkový koš v koupelně

Jednolůžka s min. rozměrem 1,0x2,0m a dvojlůžka min. 2,0x2,0m (matrace)

10% lůžek o délce min. 2,1m (matrace)

Kvalitní a dobře udržovaná matrace o minimální tloušťce 13cm

Hygienický chránič matrace

Důkladné čištění matrací nejméně jedenkrát za dva roky (Doklad musí být přiložen k žádosti.)

Dětská postýlka na vyžádání

Pratelný kobereček u postele (umístit např. při večerní úpravě pokojů)

Zařízení pro buzení (budík, radiobudík, televizor apod., služba buzení telefonem nenahrazuje tento bod a je popsána v bodu č. 207)

Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka

Kvalitní a dobře udržovaný polštář

Hygienický chránič polštáře

Další polštář na požádání

Nabídka různých druhů polštářů

Další přikrývka na požádání

Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs – "blackout")

Šatní skříň nebo výklenek pro odkládání šatů

Police na prádlo

Odpovídající počet ramínek

Háčky na šaty

Možnost zavěsit vak na šaty

1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle

1 pohodlné sezení (čalouněná židle, křeslo, pohovka) se stolkem

1 další pohodlné sezení (čalouněná židle, křeslo, dvojmístná pohovka) ve dvoulůžkových pokojích či apartmánech

Stůl, pracovní stůl nebo deska s volnou pracovní plochou min. 0,5m² a s vhodným osvětlením.

Elektrická zásuvka v místnosti

Další elektrická zásuvka poblíž stolu, pracovního stolu nebo pracovní desky

Pokojové osvětlení

Noční stolek/odkládací polička na každé lůžko

Světlo ke čtení u každého lůžka

Centrální vypínač pokojového osvětlení

Vypínač pokojového osvětlení u postele

Elektrická zásuvka v blízkosti postele

Zrcadlo na výšku postavy

Místo k uložení zavazadla/kufru (kufrbox)

Odpadkový koš v pokoji

Centrální trezor (např. v recepci)

Trezor v pokoji

Odpovídající zvuková izolace oken

Zvukově izolující dveře nebo dvojité dveře

Pokoje s individuálně nastavitelnou klimatizací

Klimatizace ve veřejných prostorách pro hosty (například restaurace, odpočinková hala, vstupní hala, snídaňová restaurace)

Harmonická atmosféra (světlo, vůně, hudba, barvy, apod.) ve veřejných prostorách

Rozhlas

CD-/ DVD-/ MP3-přehrávač nebo dokovací stanice

Reproduktor v koupelně

Barevný TV o velikosti odpovídající danému pokoji s dálkovým ovládáním, popisem nastavení programové nabídky a TV programem - lze nahradit E formou

Další barevný TV v apartmánech o velikosti odpovídající dané místnosti

Satelitní-/DVB-T- nebo kabelový televizní příjem v pokoji

Placené TV kanály nebo videohry s možností blokovat jejich použití dětmi

Možnost přijetí a odeslání faxů

Veřejně přístupný telefon pro hosty

Telefon v pokoji včetně vícejazyčného návodu

Přístup na Internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WLAN)

Přístup na Internet v pokoji (např. širokopásmový, WLAN)

Internetové pracoviště přístupné hostům

PC s Internetem v pokoji na vyžádání

Vícejazyčný manuál služeb A – Z

Regionální informační materiály k dispozici na recepci

Denní tisk v pokoji

Časopis pro hosty v pokoji

Psací potřeby a blok na psaní

Korespondenční složka

Žehlicí lis na kalhoty

Taška na prádlo

Šitíčko v pokoji

Lžíce na boty v pokoji

Pomůcky na čištění obuvi v pokoji

Stroj na čištění obuvi v hotelu

Dveřní kukátko

Další zabezpečovací zařízení na dveřích pokoje

Každodenní úklid pokoje

Každodenní výměna ručníků na požádání

Výměna ložního prádla přinejmenším dvakrát týdně

Výměna ložního prádla denně na požádání

Nabídka nápojů k dispozici

Nápojový automat/nápojová stanice v hotelu

Nabídka nápojů v pokoji, sklenka / lůžko, otvírák

Nápoje 24 hodin denně prostřednictvím room service

Minibar

Kávovar nebo varná konvice včetně příslušenství na pokoji

Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový jídelní lístek také prostřednictvím room service

Snídaňový jídelní lístek prostřednictvím room service

Doba podávání obědů alespoň dvě hodiny

Doba podávání večeří alespoň tři hodiny

Tříchodové menu s výběrem nebo "à la carte" nebo forma bufetu

Jídla nabízena prostřednictvím room service do 22.00 hodin

Počet restaurací otevřených alespoň 5 dnů v týdnu - 0

Počet "À la carte" - restaurací otevřených alespoň 6 dnů v týdnu (alespoň 1) - 1

Počet "À la carte" - restaurací otevřených 7 dnů v týdnu - 0

Dietní kuchyně (kuchař se zkušeností v přípravě dietních jídel, dietetik nebo odborník na nutriční hodnoty)

Regionální kuchyně

Recepce otevřená 24 hodin denně, dostupná telefonicky 24 hodin denně

Dvojjazyčný personál (čeština / jeden světový jazyk)

Služby kopírování nebo možnost obstarání fotokopií

Dveřník (doorman) nebo parkování zajišťované obsluhou (valet parking)

Parkování zajišťované obsluhou (valet parking) (191 – 194 vše samostatný personál)

Dveřník (doorman) (191 – 194 vše samostatný personál)

Concierge (191 – 194 vše samostatný personál)

Poslíček (bagážista) (191 – 194 vše samostatný personál)

Pomoc se zavazadlem na požádání

Bezpečné místo úschovy zavazadel pro přijíždějící nebo odjíždějící hosty

Chemické čištění (doručení před 9.00 hod., navrácení během 12 hodin)

Služba žehlení (navrácení během jedné hodiny)

Služby prádelny a žehlení (doručení před 9.00 hod., navrácení v tentýž den – s výjimkou víkendu)

Kreditní karty

Debetní karty ( i elektronické)

Profesionální hotelová IT podpora (pro hosty)

Služba ranního buzení (zařízení pro buzení viz. bod 77)

Deštník v recepci / v pokoji

Prodej vstupenek nebo rezervační služba v recepci (např. lístky do divadel, do kin)

Aktuální časopisy k dispozici hostům

Denní tisk v hotelu

Krejčovská služba - drobné opravy

Služba čištění obuvi

Kyvadlová doprava nebo hotelová limuzína

Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení)

Možnost pořádání banketů pro nejméně 50 osob

Osobní přivítání každého hosta (např. čerstvými květinami, dárkem na pokoji)

Doprovod hosta na pokoj při příjezdu

Služba odestýlání (turndown service) během večera sloužící jako další kontrola pokoje

Sekretářské služby (samostatná kancelář a dostupnost personálu)

Konferenční služby (samostatné oddělení, samostatný personál, body se získají pouze pokud je splněno alespoň jedno z kritérií 253 – 255 nebo 257 (telefon, flipchart atd.))

Čítárna a písárna (umístěny samostatně)

Knihovna (umístěna samostatně)

Prostor pro děti (herna/hřiště)

Fitness místnost s nejméně čtyřmi různými cvičebními stroji (např. ergometr, lavice s činkami, posilovací zařízení, běžecký pás, veslařský stroj, stepper)

Solárium

Masáže (např. masáž celého těla, lymfodrenáže, Shiatsu, reflexologie nohou) - 2

Samostatná odpočinková místnost

Jacuzzi (vířivka)

Sauna - 5

Kosmetický salon nabízející nejméně 4 různé druhy kosmetických procedur (např. obličej, manikúra, pedikúra, peeling, masáž na uvolnění stresu), kadeřnictví

Koupací/brouzdací bazénová sekce nabízející alespoň 4 různé druhy procedur (např. koupel, Kneipp, hydroterapie, bahenní lázeň, turecké lázně hammam)

Plavecký bazén (venkovní) nebo plavecká přírodní nádrž

Plavecký bazén (vnitřní)

Animační programy

Pečovatelka pro děti na požádání

Hotelová péče o děti (Baby sitting - děti do tří let), v pracovní dny přinejmenším tři hodiny, kvalifikovaný personál

Hotelová péče o děti (Baby sitting - děti starší tří let), v pracovní dny přinejmenším tři hodiny, kvalifikovaný personál

Pronájem sportovního vybavení (např. lyže, lodě, kola)

Vlastní hotelová pláž nebo vlastní hotelový trávník

Systém pro řešení stížností

Zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů

Kontroly Mystery guest (Doklad o provádění musí být přiložen k žádosti.)

Nevybráno

Webové stránky s vypovídajícími, realistickými obrázky hotelu

Možnost on-line rezervace prostřednictvím elektronických rezervačních systémů

Orientační nákres / plán lokality na Internetu nebo na vyžádání

Vybízení odjíždějících / již odcestovaných hostů k hodnocení na oficiálním portálu nebo na webových stránkách

Konferenční sál(y) alespoň 36m² až 100m², výška stropu přinejmenším 2,5m

Konferenční / administrativní kancelář k pronájmu

Místnosti pro pracovní skupiny / salónky

Telefon

Přístup na Internet (např. širokopásmový, WLAN)

Datový projektor

Materiál pro workshop

Tabule se špendlíky (pin board) na každou konferenční místnost

Jeden flipchart na každou konferenční místnost

Promítací plátno (odpovídající výši stropu a velikosti místnosti, nejméně 1,5 x 1,5m)

Místo nebo zařízení pro odkládání šatstva v konferenčních prostorách

Řečnický pult

Přinejmenším osm elektrických zásuvek, prodlužovací kabel a rozvod energie

Denní světlo v konferenční místnosti a možnost zatemnění místnosti

Odpovídající osvětlení

Samostatně nastavitelná klimatizace konferenčních místností